Наш технички тим се недавно вратио код купца за добијање бакра у Ронгчангу, у Чонгкингу, да би прегледао учинак наших бакарних катодних плоча-обложених титанијумом на линији за победничке електронике.
Увек смо веровали да је радно окружење корисника једини прави тест производа. Хемија електролита и киселост, садржај хлорида, густина струје, температура купатила, па чак и начин на који биљка пуни и уклања своје плоче, све то директно обликује колико дуго катодна плоча служи и како се понаша. Подаци из лабораторије се рачунају само када се потврде у оваквом окружењу.
Током ове посете, тим је пратио цео сервисни циклус од утовара до уклањања, гледајући како се равномерно нагомилава бакар, да ли су тренутни{0}}носиви контакти остали поуздани и како су се листови чисти. Такође смо забележили тачке одржавања које клијенти највише гледају.
Оно што нам је најважније на лицу места је само окружење: систем решења и услови рада у којима купац користи наше плоче. Када је то јасно, спецификација и сервисна подршка имају стварну основу.
Наставићемо да пратимо ову инсталацију и враћамо сваки део-повратних информација на лицу места у истраживање и развој и производњу, тако да производ прати стварне услове рада корисника.
Озбиљно схватање радног окружења корисника и његово праћење током времена је место где почиње наш рад на производима. Купци за добијање бакра, електропривреду и хидрометалургију су добродошли да разговарају са нама.